领导

问责制

问责不仅仅是书面记录. It promotes deliberate clarity and focus among employees and provides leaders with a way to empower their staff, 在组织内实现更高的效率水平，并对生产力产生积极影响. 诀窍在于让员工负起责任，并在团队中保持高昂的士气.

突破思维 & 创造创新

This training gives leaders the advantage of understanding how to access creative thinking and incorporate it with critical thinking in the development of competitively unique and well-designed solutions to address difficult organizational challenges. This type of problem solving and decision making training introduces a distinctive and highly effective approach that has been proven to be successful in producing improvements in efficiency, 表演, 副士气, 和生产力.

建立合作

构建协作涉及许多技能和能力，并且超出了团队建设. 合作建立在信任的基础上, 互相尊重, 共同的愿景, 包容, 开放沟通和获取信息. 组织所获得的回报可以在各个领域表现出来, 从改进的过程, 产品和服务加强创新.

建立高绩效团队

在今天的商业环境中, 大多数组织都诉诸于使用团队来处理各种各样的挑战和项目. 然而, 标准的方法是把个人拉到一起, 给他们布置作业, 等待结果, 没有意识到真正的团队不是偶然形成的. 它们是战略规划、员工培训和授权的结果. 团队合作的重要元素包括对团队如何相互作用的深刻理解, 如何平衡冲突, 它如何管理计划时间和活动, 以及它如何很好地完成任务. 一个真正的团队是一种惊人的强大力量.

建立卓越领导力

为了最好的改变! 这个密集的, 实践课程旨在培养管理所需的成熟技能, 影响, 创建, 激励和领导组织. 学生将学会战略性地思考和行动, 提高管理绩效，提高组织效能. 该计划旨在提供有效的决策, 训练, 创新地解决问题, 以及解决冲突的技巧. 在瞬息万变的今天, 竞争激烈的市场, 组织需要高度运作, 创新领袖.

谁应该参加? -经理，主管，团队领导和未来的领导者. 作为参与者，您将在一个充满活力的团队环境中工作. 完成课程后，您将:激励下属充分发挥其潜力, 在高级层面进行沟通，以更好地管理冲突, 学习建立信任和确保责任的策略, 提高你的教练技能, 与有能力的领导同事建立持久的关系网. 每节课都充满了现实生活中的例子和获得结果的实用技巧. 立即开始在你的工作和生活中应用卓越的领导力!

每两周会议 -每两周参加一次课程, 1个全天开课及11个半天开课. 外加10个小时的一对一指导，为每位参与者提供材料和茶点.

最佳表现指导

Coaching is a one-on-one process that utilizes specific objectives and goals focused on developing employee potential, 改善人际关系，提高绩效. Evidence shows that 训练 enhances workplace effectiveness in a number of ways such as increased profitability, 发展员工，留住表现最好的员工. It promotes deliberate clarity and focus among employees and provides leaders with a way to empower their staff, 在组织内实现更高的效率水平，并对生产力产生积极影响. 有效的指导是一门习得的技能，也是任何主管或领导的“工具箱”的强大工具。.

有效地沟通

Leaders must know how to communicate everything from their organization’s vision to how to use the time clock. 有效的沟通建立信任, 人际关系和有价值的员工, 而无效的沟通会摧毁已经建立的一切. Leaders must learn to speak with a clear purpose and understand the most effective method to use with each employee or team. 他们必须懂得如何打破沟通障碍, 运用有效的倾听技巧, 以及如何通过有效的语言和非语言交流来建立关系.

解决冲突

解决冲突是每个人都面临的挑战，无论他们的职位是什么, 但它的积极解决是一个伟大领袖的标志. 要解决冲突，领导者必须了解人类的动态, 人际和群体沟通, 谈判, 以及如何挖掘冲突的积极面. 这种技能的发展将使你成为一个更有效、更有成效的领导者.

创造成功的文化

领导者在工作场所设定基调、节奏和整体期望. 而组织可以制定一般的政策和程序, 每个团队的每个领导者都建立了团队运作的内部文化. 一致的存在, 基于共同愿景的全组织文化, 合作, 信任, 而牢固的关系将决定市场上优秀与平庸的区别.

提供世界一流的客户服务

Delivering world class customer service will set you apart from every other facility of your kind within your industry. 不管他们的职位是什么, every employee is attracting or repelling every customer they come in contact with every minute of every day. 世界一流的客户服务培训为参与者提供了事实, tools and techniques they need to improve their 表演 thereby going beyond service to “customer care”. 他们学会了积极态度的价值, 如何建立客户关系, 了解客户，了解他们真正想要的是什么, 当然，你需要掌握必要的技能.

情商(EI)

情商(EI) refers to an individual’s ability to recognize their own feelings as well as the feelings of others, 激励自己, 管理他们自己和他们的关系. 这些能力不同于传统的学术智力，不能用智商来衡量. Emotionally intelligent leaders help their organizations to 创建 competitive advantages through their staff using a number of avenues such as: increased 表演, 提高积极性和团队合作能力, 促进创新，恢复信任.

领导能力

领导能力是通过了解自己来培养的, how we lead our teams within our organization and the impact of our leadership behaviors on our associate’s productivity, 以及最终我们组织的成功. 我们的培训重点是领导风格评估, 运用情境领导的力量, 学会平衡员工的积极性和责任, 学习如何积极地影响员工的生产力和组织绩效. 这是培养领导能力的第一步.

领导高绩效团队

领导高绩效团队不是偶然发生的. Placing employees in a department or seating them near each other does not automatically 创建 or build a team. 领导(团队领导、主管、经理等)要做到这一点.)必须了解自己和队友的沟通风格, 每个人的行为如何影响结果, 为什么团队会失败, 如何创造一个富有成效和创新的工作环境，以及如何作为一个团队解决问题.

精益

精益是一种过程改进方法, 当应用于任何组织时，以缩短生产和加工时间的形式获得回报, 降低成本, 提高效率，甚至团队建设. A number of “tools” are taught and applied so the training has “real” application and “real” results in every part of the organization.

管理变更

All around us we see organizations succumbing to bankruptcy and dissolution essentially because they could not identify and effectively respond to changes in their environment – in time. 无论在哪个行业，变革在每个组织中都是不可避免的. 作为一个组织保持健康和活力, 领导者必须学会如何管理变革，而不是让自己的组织被变革击倒.

指导

The brain 信任 that is developed by companies over time is easily eroded by retirements and voluntary departures, 使组织容易受到不充分甚至无效领导的影响. 除了, attracting and retaining the best talent is made easier by the existence of mentoring opportunities within the organization. 因此, 无论是正式的还是非正式的, 有效的指导是建立可持续组织的重要组成部分. It is up to leaders to deliberately seek or 创建 mentoring opportunities for themselves and their promising employees.

激励员工

什么能激励员工? 动机对组织中的每个人都有不同的含义. 金钱是一种非常短期的激励因素，不推荐使用. 一对一的管理，建立士气和开放的沟通渠道都是很好的开始.

组织与时间管理

该培训旨在帮助参与者实现更高的生产力、平衡和成功. Learning to align long-term goals with daily and weekly activities is critical to the accomplishment of any organization’s strategic goals. 与会者将了解紧急情况和优先事项之间的区别, 如何对自己和他人负责, 以及管理时间的“控制因素”.

Peer-to-Boss

Peer to boss deals with the problems faced by individuals that are promoted up through the ranks within an organization. 这些“土生土长”的领导者对组织非常忠诚, 但通常不具备有效过渡到新职位所需的技能. 他们面临的一些挑战可能包括表现出偏袒, 不得不管教以前的同辈, 有效管理年长的同事, 这样的例子不胜枚举.

绩效管理

Performance management is the system by which an organization is able to effectively align its strategic goals with the day-to-day functions of its staff while operating in a turbulent, 全球经济. 包括考试, 修改, 创建准确的职位描述, 任务评估与测量, 澄清员工的期望. 除了, supervisors must learn how to effectively write and deliver 表演 appraisals that motivate employees and help them to reach their full potential. 人力资源专业人员需要确保对其管理和领导人员进行适当的培训, 创造一个有利于开放沟通和团队合作的环境, 并让团队领导者负起责任，从而使组织更接近于实现他们的使命.

演讲技巧

在当今竞争激烈的商业世界, 最重要的技能之一是清晰而有说服力地传达信息的能力. 精心准备的演示文稿可以帮助客户了解、教育和兴奋你的产品. 有效的演讲技巧可以建立融洽的关系，并为积极的客户关系打开大门.

策略性人力资源技能

今天, it is not enough for leaders just to agree intellectually that employees are the life blood of the organization, 他们必须知道如何根据这一点采取行动，以获得员工的最大承诺和生产力. Although HR duties have developed into a specialized function and many organizations have individuals performing that function, it is more important than ever for leaders to understand the core components of HR; employment law issues and best practices.

风格及个人评税

是什么让他们打勾，我们如何管理它? 所有领导力培训和发展的基础必须是自我意识. 正是通过自我意识，我们加深了对自己的了解, those around us; those we lead, 那些我们领导的人, 那些我们追随的人. 了解领导“风格”及其对组织的直接影响, 以及情境领导原则对强大的发展至关重要, 高效且值得信赖的领导者.

管理技能

对于新晋升和经验丰富的管理人员来说，管理技能培训是必要的. 参与者将学习如何有效地管理不同的个性风格, 如何设定部门目标并制定可行的计划来实现这些目标, 如何更有效地解决棘手的问题, 如何有效地委派工作, 以及如何更清晰、更有效地沟通.

系统思考

Systems thinking is the ability to see beyond what may appear to be isolated and independent incidents, 问题或问题, 并且能够更深入地识别, 组织模式. 企业是一个系统，是一系列相互关联的部分(部门)。. 通常是系统的结构, 而不是决定结果的工作人员的努力. An understanding of systems gives everyone in an organization a greater degree of control over results.

理解管理角色

Understanding the management role can be difficult for 新提拔的 individuals and for employees that may not have had exposure to structured training in this area. 参与者学习一个有效的管理者的角色和素质, 他们学习如何设定和完成组织目标, 如何有效、恰当地分配任务, 如何从员工那里获得最佳绩效，如何跟进以确保成功.

理解战略规划过程

理解组织战略的工作, setting and follow through must extend to all levels of leadership if the organization is to execute strategic plans and achieve their strategic goals. 在闪电般的节奏中, 高新科技股, 不断变化的工作场所, organizations need every leader to think strategically; understanding how to scan their internal and external environment and how to use that information to strengthen and grow their organization